Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, Amiga Software HSEQ S.A.S. adopta la siguiente política para el tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y de los sistemas que presta a sus clientes.

1. Quién responde por tus datos

Responsable del tratamiento: Amiga Software HSEQ S.A.S., NIT 902.064.575-1.

Domicilio: Avenida Carrera 8 Sur 13 51, Bogotá.

Correo electrónico: contacto@amigahseq.com

Teléfono: (57) 3019034299

Sitio web: https://amigasoftwarehseq.com

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para responderte y prestarte el servicio:

• Cuando solicitas una cotización o agendas una cita: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos escribes.
• Cuando te inscribes a un curso gratuito: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Cuando contratas un servicio: además, los datos de facturación que exige la ley tributaria (razón social, NIT o cédula, dirección y correo de facturación).
• Datos técnicos de la conexión: dirección IP y navegador, que se guardan junto con tu autorización como prueba de cuándo y desde dónde la diste.

No recogemos datos sensibles. No pedimos datos de menores de edad. No guardamos números de tarjeta: cuando pagues en línea, esos datos viajan directamente a la pasarela de pago y nunca pasan por nuestros servidores.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud de cotización, cita o información.
• Enviarte el acceso y los recordatorios de los cursos a los que te inscribas.
• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios que contrates.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre nuestros productos y formaciones, únicamente si lo autorizaste. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Cuándo compartimos datos, y con quién

Solo con quien es indispensable para prestarte el servicio, y solo lo indispensable:

• El proveedor de facturación electrónica autorizado por la DIAN, cuando emitimos un documento a tu nombre.
• La pasarela de pagos, cuando pagas en línea.
• El proveedor de alojamiento donde funcionan nuestros servidores.
• Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Los datos que un cliente carga dentro de su propia instalación son suyos. No los usamos para otra cosa que prestarle el servicio, no los compartimos con otros clientes y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos o corregirlos cuando estén incompletos o equivocados.
• Solicitar que los borremos, cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@amigahseq.com desde el correo con el que nos diste tus datos, indicando qué quieres: consultar, actualizar, corregir, suprimir o revocar la autorización.

• Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Los reclamos se responden en un máximo de quince (15) días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos antes de que venza el plazo, explicando el motivo y la nueva fecha.

El área encargada de atender estas solicitudes es la Gerencia de Amiga Software HSEQ S.A.S., en el correo indicado arriba.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras exista la relación contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen. Cumplido ese plazo, se eliminan.

Las bases de datos de Amiga Software HSEQ S.A.S. tienen vigencia indefinida mientras la empresa desarrolle su objeto social.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, contraseñas guardadas de forma que ni nosotros podemos leerlas, credenciales de terceros cifradas, copias de seguridad diarias y acceso restringido al personal que lo necesita.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, te lo informaremos por correo antes de aplicarlo.

<p><strong>Registro de acciones del panel.</strong> Para poder responder ante un reclamo y

demostrar qué ocurrió, el sistema guarda un registro de las acciones realizadas en el panel de

administración —incluidos los cambios sobre planes, precios y suscripciones—: quién las hizo, qué

cambió, cuándo y desde qué dirección IP. La finalidad es la seguridad de la información y la

atención de reclamaciones. Este registro <strong>no se puede modificar ni borrar</strong>, ni

siquiera por un administrador: es lo que le da valor como prueba. <strong>Se conserva 3 años</strong>

y después se elimina automáticamente. Las contraseñas y las claves de acceso a servicios de pago se

anotan únicamente como cambiadas: <strong>su valor nunca se guarda</strong>.</p>