Términos y Condiciones
Las reglas del sitio y de los servicios que prestamos.
Vigente desde el 03/08/2026 · Última actualización: 03/08/2026
Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Amiga Software HSEQ S.A.S., NIT 902.064.575-1, con domicilio en Avenida Carrera 8 Sur 13 51, Bogotá.
1. Qué ofrecemos
Amiga Software HSEQ S.A.S. desarrolla y presta sistemas de software en modalidad de suscripción. Cuando contratas uno, instalamos una copia a tu nombre, con tu marca y tus datos, y la mantenemos funcionando mientras dure la suscripción.
Las demostraciones publicadas en este sitio son instalaciones de muestra con datos de ejemplo. Sirven para que evalúes el sistema; no son un servicio contratado y su información puede reiniciarse en cualquier momento.
2. Contratación y pago
- Las suscripciones se cobran por anticipado, en el periodo que elijas: mensual, semestral o anual.
- Los precios publicados están en pesos colombianos y no incluyen IVA, que se liquida según la ley.
- Podemos actualizar los precios. El cambio no afecta un periodo ya pagado: aplica desde la renovación siguiente y te lo avisamos antes.
3. Qué incluye la suscripción
- Tu propia instalación, con tu marca y tus datos.
- Copias de seguridad periódicas.
- Las actualizaciones y mejoras que hagamos al sistema durante tu suscripción.
- Soporte por los canales publicados, en horario hábil.
No incluye desarrollos hechos a la medida, migraciones de datos desde otros sistemas, capacitaciones presenciales ni servicios de consultoría. Todo eso se cotiza aparte.
4. Tus obligaciones
- Entregarnos información veraz para la instalación y la facturación.
- Cuidar tus credenciales de acceso y las de tu equipo.
- Usar el sistema conforme a la ley, y responder por la información que cargues en él.
- Cumplir, frente a tus propios clientes, las normas de protección de datos que te apliquen.
5. De quién es cada cosa
El software, su código, su diseño y la marca Amiga son propiedad de Amiga Software HSEQ S.A.S.. La suscripción te da derecho a usarlo, no a copiarlo, revenderlo, cederlo ni modificarlo.
La información que cargues en tu instalación es tuya. Si terminas la suscripción, puedes solicitar una copia de tus datos dentro de los treinta (30) días siguientes.
6. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: hasta esa fecha conservas el acceso completo.
No se devuelven pagos de periodos ya iniciados, salvo que el servicio no haya podido prestarse por causa nuestra.
Podemos suspender el servicio si hay mora en el pago, si se usa el sistema para actividades ilegales, o si su uso pone en riesgo la operación de otros clientes. En caso de mora te avisaremos antes de suspender.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Puede haber pausas por mantenimiento, que anunciaremos con antelación cuando dependan de nosotros, y fallas de terceros como el proveedor de alojamiento, la pasarela de pagos o la DIAN.
8. Responsabilidad
Amiga Software HSEQ S.A.S. responde por el correcto funcionamiento del software que presta. No responde por decisiones de negocio, declaraciones tributarias, sanciones ni perjuicios derivados de la información que el cliente cargue o de la forma en que use el sistema.
En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al valor de la suscripción de los últimos tres (3) meses.
9. Facturación electrónica
Cuando el sistema emite facturas electrónicas, lo hace a través de un proveedor tecnológico autorizado por la DIAN y bajo la resolución de facturación del propio cliente. El cliente es el responsable de sus documentos ante la DIAN; nosotros ponemos el medio para emitirlos.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los cambios que afecten condiciones ya contratadas se avisarán antes de aplicarse.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C.
11. Contacto
contacto@amigahseq.com · (57) 3019034299 · Avenida Carrera 8 Sur 13 51, Bogotá